Trio d'asos per a l'hotel del futur: IoT, mobilitat i connectivitat

Dos de cada tres hotelers (el 63%) considera prioritària l'adopció de les noves tecnologies de mobilitat i connectivitat en els seus establiments. És el resultat de sumar la implementació de tecnologies mòbils (un 33% dels hotels), Internet de les Coses (20%) i tecnologies de connectivitat in-room (10%). Aquestes últimes inclouen serveis com Smart TV, gestió automàtica de l'enllumenat o carregador de telèfon sense cables. Un 5% addicional treballa en la integració de sistemes de realitat virtual, intel·ligència artificial i reconeixement facial i de veu combinats.

Aquesta és una de les primeres conclusions del nou estudi de SiteMinder, plataforma de solucions de gestió hotelera en el núvol, sobre les tendències tecnològiques en les que els hotels estan posant el focus per implementar al llarg de 2018 i en els seus plans de futur.
SiteMinder va demanar als hotelers, tant als grups com als allotjaments independents en totes les regions del món, que avaluessin les seves prioritats, desafiaments, estratègies i percepcions en els plans de distribució, els pressupostos, la contractació de personal, la implementació de noves eines tecnològiques i l'èxit que esperaven obtenir en el futur.

Els hotelers van tenir l'oportunitat de comentar lliurement com veuen la tecnologia en la indústria hotelera i com es plantegen usar-la. Algunes de les respostes obtingudes van ser: "Estem tractant d'usar noves tecnologies, però hem de mantenir el nostre mercat en ment. El nostre públic objectiu és 50 +, així que no sempre podem ser tan innovadors com ens agradaria". Una altra de les afirmacions dels hotelers va ser: "Estem analitzant l'automatització del nostre procés de reserva i també desenvolupant un chatbot per a consultes generals en línia", i també "Volem invertir en tendències tecnològiques que perdurin i garantir que aquesta tecnologia funcioni com hauria en tot moment".