L'estalvi és el motiu principal per migrar a telefonia IP

Amb l'arribada de noves tecnologies com la digitalització i veu sobre protocol IP, la centraleta s'ha transformat passant de ser un model analògic tradicional a un nou paradigma virtual. Tal com reflecteixen les xifres de SoftDoit, el sector Pime és el seu principal aliat, ja que el 91% dels clients prefereix les centraletes virtuals enfront del 9% que opta per una solució de centraleta física.

"L'estalvi continua sent el motiu principal per migrar a una telefonia IP", comenta Manuel Quílez Llarena, director de Vector Pime a Vector ITC Group. En aquest sentit, les solucions cloud són una alternativa a la telefonia tradicional plena de possibilitats i avantatges, per això, Vector ITC Group destaca els principals beneficis d'integrar les centraletes virtuals:

• Estalvi de costos: En primer lloc, el lloc telefònic virtual suposa un estalvi en costos en comparació al sistema tradicional analògic. De la mateixa manera, pel fet que estem davant un servei virtual en el núvol, no requereix instal·lació de cap tipus i amb un cost de manteniment mínim. A més, i atès que no requereix la compra de terminals ni centraleta física, es produeix una major integració amb sistemes previs, cosa que es tradueix en una absoluta integració de comunicacions mòbils i fixes.
• Flexibilitat: Els sistemes de telefonia IP avançat et permeten disposar d'un nombre il·limitat d'extensions, tant fixes com mòbils, en una o en diverses ubicacions alhora. Les trucades es poden atendre des de mòbil propi, telèfon IP, telèfons analògics o en un ordinador amb una connexió a internet. D'altra banda, gràcies a les centraletes virtuals la dependència del sistema de cablejat desapareix, afavorint l'ús de les extensions en tants llocs com es vulgui, fins i tot en diferents països en el cas d'empreses que tinguin treballadors a l'estranger.
• Escalabilitat: La telefonia digital permet, gràcies a la senzillesa de la seva configuració, augmentar o disminuir la capacitat de la centraleta en funció de les necessitats del negoci en cada moment. A més, es pot controlar la centraleta des de qualsevol lloc i dispositiu en qualsevol moment del dia, de manera que es garanteix l'accés als serveis en qualsevol situació.
• Funcionalitats: Aquest nou sistema aporta varietat de funcionalitats. De fet, algunes de les característiques més valorades pels clients són el desviament per horaris i prefixos (81,8% va), una resposta de veu interactiva i les estadístiques completes de trucades (72,2%) o altres com cues de trucades, extensions mòbils i enregistraments (63,6%). Aquestes dades reforcen una de les principals avantatges de les centraletes virtuals, que és la seva funcionalitat i versatilitat.

"La tendència aquí, com en altres sectors que s'ajuden de múltiples recursos tecnològics, passa per reduir l'espai físic a la mínima expressió", indiquen des de la companyia. En aquest context, ja es poden veure les solucions d'emmagatzematge definit per programari que simplement tracten de reduir la quantitat d'informació emmagatzemada per millorar l'agilitat dels processos. "En aquest cas, creiem que per millorar l'eficàcia de les empreses es veu cada vegada més necessari tenir aquestes centraletes allotjades en el núvol", conclou.

Font: RedesTelecom