Els beneficis del Big Data en els negocis

El Big Data és un d'aquests vocables que apareix constantment i al qual es fa referència no només en l'àmbit tecnològic.
Es parla de la seva influència en tot tipus d'indústries i àmbits de les organitzacions, així com la importància de saber gestionar aquestes dades per treure'n el màxim partit i poder utilitzar-los com un valor competitiu que diferenciï la nostra empresa dels competidors i ens permeti generar negoci.

Què és i per a què serveix el Big Data?
El Big Data és la presa de decisions, o la prestació de serveis, basada en l'ús de fluxos digitals i la capacitat de processar-los en temps real. Per tant, cal tenir en compte que no se centra només en la dada pura i dura, sinó que, a més, es posa l'èmfasi en la importància de la seva gestió.

D'on procedeix tanta dada?
Dels diferents sistemes de gestió:

• ERP - Sistemes de gestió d'operacions com logística, producció o facturació
• CRM- Sistema de gestió de clients
• Plataformes web - Tant si són de continguts com de venda online
• Plataformes socials - Facebook, Twitter, Youtube ...

A més de tots aquests sistemes, les dades poden ser internes, externes, públiques, provinents del flux dels smartphones i també de la connectivitat d'adaptabilitat i versatilitat (#IoT), eclosió que ha provocat un increment exponencial dels fluxos de dades disponibles.
Però encara que sigui possible extreure moltes dades, no té raó la seva acumulació perquè sí, sinó que les dades que es vulguin obtenir han de respondre a uns objectius de negoci i a unes mètriques que permetin veure si s'estan aconseguint els objectius i, sobretot, no perdre el rumb davant l'allau de dades.

Per tant, per centrar el tema i no desviar els objectius, les dades que es vulguin extreure han de respondre a unes preguntes inicials:

• Quines necessitats s'han de resoldre?
• Quins indicadors de negoci cal millorar?

Com es pot beneficiar el teu negoci amb el Big Data?
A l'empresa hi ha cinc àmbits que poden millorar-se amb el Big Data:
La gestió empresarial - Si s'enten quin flux de dades es pot aprofitar per a la gestió diària de l'organització, aquestes poden ajudar a millorar l'eficiència, efectivitat i reducció de costos en processar respostes en temps real i prendre decisions més precises de forma síncrona al procés.
Generació de noves oportunitats de negoci - Com ara comercialitzar la base de dades amb la tendència a l'acumulació de dades integrada en la pròpia dinàmica de l'empresa. També crear aliances empresarials per compartir les bases de dades i poder treure nous productes i serveis.

Millorar el servei prestat - Disposar d'un major coneixement d'usuaris es tradueix en la possibilitat de presentar la marca i els serveis en aquells precisos instants en què s'aporti valor. El Big Data permetrà oferir serveis o productes que s'ajustin a les necessitats dels clients, la qual cosa requereix un major coneixement (a través de la microsegmentació d'usuari) dels seus interessos per oferir serveis nous, millors i personalitzats.
Desenvolupar la marca - En conèixer millor als nostres usuaris, es pot impactar en el moment de major efectivitat amb conseqüència d'optimització de recursos, adaptació de l'oferta sobre la base del moment del client.
Copsar les dades des d'espais propis - Tot i que les marques estan cada vegada més presents en les plataformes socials (Facebook, Google, Twitter ...), la captura i ús de les dades generades no hauria d'estar a mercè d'aquestes plataformes socials que en qualsevol moment poden canviar la seva política d'ús. L'objectiu hauria de ser derivar al públic cap a les webs, apps, blogs, etc., per tal de què l'empresa (i no una tercera) tingui el control d'ús d'aquestes dades.

És a dir, les organitzacions capaces d'analitzar, processar i explotar la informació amb visió de negoci, es diferenciaran de la resta. En realitzar una miscrosegmentació dels seus usuaris, podran oferir serveis adaptats a cada col·lectiu, entendran els moments de consum i s'aliaran amb altres empreses per recol·lectar major nombre d'usuaris.
Finalment, cal no oblidar-se del pilar més important de l'explotació del Big Data: La seguretat i privacitat. Les empreses han de saber integrar estratègies de protecció de la informació, d'aquesta manera tindran un avantatge competitiu i es veuran beneficiades minimitzant riscos jurídics, econòmics i de reputació.